LUNABELLE TERMS
서비스 이용약관
본 약관은 루나벨 타로 서비스 이용에 적용됩니다.
제1조 목적
본 약관은 루나벨 타로가 제공하는 전화·채팅 상담, AI 타로 리딩, 리딩권, 커뮤니티 및 관련 서비스의 이용조건과 운영자와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 서비스의 성격
타로 및 AI 리딩 결과는 이용자의 선택과 판단을 돕기 위한 참고 정보이며 미래의 결과를 보장하지 않습니다. 의료·법률·세무·투자 등 자격을 갖춘 전문가의 진단이나 자문을 대신하지 않습니다. 최종 판단과 그에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.
제3조 회원가입과 계정관리
이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며 자신의 계정과 인증정보를 안전하게 관리해야 합니다. 타인의 정보를 도용하거나 계정을 양도·대여해서는 안 됩니다. 부정 이용이 확인되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제4조 서비스 이용
전화·채팅 상담은 상담 가능 상태, 신청 순서, 결제 완료 여부에 따라 제공됩니다. 통신환경이나 기기 상태에 따라 연결이 지연될 수 있습니다. 상담 중 폭언, 협박, 성희롱, 불법행위 요구 또는 서비스 운영을 방해하는 행위가 있는 경우 상담을 중단할 수 있습니다.
제5조 결제와 리딩권
유료 서비스의 가격, 이용시간, 지급 포인트와 이벤트 혜택은 결제 전에 화면에 표시합니다. 리딩권은 루나벨 타로의 서비스 안에서만 사용할 수 있으며 타인에게 판매하거나 현금처럼 양도할 수 없습니다. 결제 오류나 중복 결제가 확인되면 고객문의 연락처를 통해 처리를 요청할 수 있습니다.
제6조 청약철회와 환불
청약철회와 환불은 관련 법령 및 별도의 환불정책에 따릅니다. 이미 상담 또는 디지털 서비스 제공이 시작됐거나 지급된 포인트를 사용한 경우에는 사용한 부분을 제외하거나 법령이 정한 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.
제7조 이용자의 게시물
이용자가 작성한 후기, 루나톡 메시지, 기도글 등의 권리는 작성자에게 있습니다. 다만 서비스 운영, 표시 및 고객지원에 필요한 범위에서 해당 게시물을 이용할 수 있습니다. 타인의 권리 침해, 불법정보, 개인정보 노출 또는 운영방해 게시물은 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 즉시 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
제8조 서비스 변경과 중단
점검, 장애, 통신사업자 또는 외부 서비스 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 중요한 변경이나 장기 중단이 예정된 경우 합리적인 방법으로 안내합니다.
제9조 책임의 범위
루나벨 타로는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자의 기기·통신환경, 이용자 귀책사유 또는 외부 서비스 장애로 발생한 손해에 책임을 지지 않습니다. 본 조항은 관련 법령상 인정되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
제10조 분쟁 해결
서비스 이용과 관련한 문의나 분쟁은 우선 상호 협의하여 해결합니다. 협의가 되지 않는 경우 관련 법령에 따른 소비자분쟁조정 절차 또는 관할 법원을 이용할 수 있습니다.
제11조 약관의 변경
약관을 변경하는 경우 시행일과 변경 사유를 서비스 화면에 사전 공지합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 관련 법령이 정한 기간과 방법에 따라 안내합니다.
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